Am 29. Januar 2026 fand in Chengdu die „2026 Cummins China Service Provider and Regional Center Warehouse Annual Conference“ statt. Die General Managerin der East Asia Distribution Division von Cummins, Frau Zhan Li, und der Executive Director von China Supply Chain, Quality and Information Technology, Herr Chen Hua, trafen sich zusammen mit den relevanten Funktionsteams in China mit Vertretern von 50 wichtigen Anbietern von Non-{7}Road-Diensten und 19 regionalen Zentrallagern im ganzen Land, um die Erfolge der Zusammenarbeit zu überprüfen, Entwicklungsstrategien zu diskutieren und den Entwurf für die Zukunft zu skizzieren. Basierend auf seiner umfassenden technischen Kompetenz im Non-{10}Straßensektor stärkt Cummins weiterhin seine Channel-Support-Fähigkeiten und festigt die solide Grundlage für eine qualitativ hochwertige Entwicklung.
Der Service ist die Kernkompetenz der Vertriebsabteilung von Cummins, und der Vertriebskanal ist die zentrale Kraft zur Umsetzung des Service. Der Grund, warum wir „Rückkehr zur ursprünglichen Absicht“ als Thema verwenden, besteht darin, die ursprüngliche Absicht des Dienstes nie zu vergessen und seit der Einführung der nationalen IV-Emissionsstandards für den Nicht-Straßenverkehr weiterhin am Aufbau von Servicefähigkeiten festzuhalten.
--Zhan Li, General Manager der Cummins East Asia Distribution Division
Strategische Synergie zur Erkundung neuer Entwicklungsmöglichkeiten
Die Konferenz untersuchte systematisch die aktuelle Marktsituation, das Produktlayout und die zukünftige strategische Ausrichtung der Straßen- und Straßenmärkte von Cummins in China und half Vertriebspartnern dabei, Branchentrends und Wachstumschancen genau zu erfassen. Gleichzeitig erläuterte Cummins seine neueste Lieferkettenstrategie und digitale Innovationsmaßnahmen mit dem Ziel, die Service-Reaktionsgeschwindigkeit und die Teilegarantiefähigkeit von der Produktion bis zum Ende durch einen effizienteren Mechanismus der Zusammenarbeit zu verbessern.
In den Breakout-Sitzungen konzentrierten sich die Dienstanbieter auf die Verbesserung der Dienstfähigkeit und diskutierten praktische Themen wie Dienststandard-Upgrades im Rahmen der National IV No{0}}Road-Vorschriften und übergreifende-Joint-Venture-Zusammenarbeit. Die Zentrallager hingegen konzentrierten sich auf die Optimierung der Vertriebsstrategie, die Verbesserung der Teilegarantie und die Erweiterung neuer Produkte und interpretierten dabei die relevanten Richtlinien, Ziele und Werbepläne für neue Produkte für 2026 eingehend. Beide Seiten erkundeten gemeinsam wirksame Wege für Geschäftswachstum und Effizienzsteigerung und erzielten mehrere umsetzbare Konsens über die Zusammenarbeit.
Channel-Stärkung für ein effizientes Netzwerk
Erfüllung des Versprechens „Alles, intelligent, schnell, spezialisiert und wirtschaftlich“.
Seit der Einführung der nationalen IV-Verordnung für den Straßenverkehr im Jahr 2022 hat Cummins ein effizientes Servicenetzwerk aufgebaut, das das gesamte Land abdeckt: über 400 für den Straßenverkehr zugelassene Dienstleister und 1.300 zertifizierte Techniker, wobei über 6.000 Vor-Ort-Dienste durchgeführt wurden; 90 % der Service-Antworten werden innerhalb von 12 Stunden abgeschlossen und die Rate einmaliger Reparaturen liegt bei 94 %. 19 regionale Zentrallager arbeiten nach einem neuen Modell mit einer Teilezufriedenheitsrate von über 90 % und 99 % der Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.
Im Rahmen der Konferenz wurde speziell eine Sitzung zum Erfahrungsaustausch für Partner eingerichtet, bei der die repräsentativsten Dienstleister und Zentrallager aus Xinjiang und Zhejiang auf die Bühne eingeladen wurden, um die praktischen Umsetzungsergebnisse des „All, Smart, Fast, Specialized, and Economical“-Servicekonzepts von Cummins anschaulich zu demonstrieren.
Das Xinjiang-Team betonte „schnell“ und „spezialisiert“ durch Notfallreaktion auf Störungen in abgelegenen Gebieten und pünktliche Lieferung wichtiger Teile; Andererseits verbesserte das Zentrallager in Zhejiang die Lieferfähigkeit von Dienstleistern erheblich, indem es die Teilezufriedenheitsrate in kurzer Zeit um 25 % steigerte und Endbenutzern zeit-sparenden und sorgenfreien{2}freien Support über den gesamten Lebenszyklus- bot, der „alles“ und „wirtschaftlich“ in vollem Umfang verkörperte. Diese beiden Fälle zeigten nicht nur den Wert einer effizienten Zusammenarbeit im Servicebereich, sondern zeigten auch die enge Zusammenarbeit und das gegenseitige Vertrauen sowie die Win-{5}Win-Situation zwischen Dienstleistern und Zentrallagern im Rahmen des Zentrallagermodells.
Vor Ort lobte Cummins außerdem die herausragenden Händler des Jahres und verlieh ihnen die Plakette „Service Provider Elite Station“, die Maßstäbe setzte und alle Partner dazu inspirierte, gemeinsam voranzukommen.
Mit Blick auf die Zukunft wird Cummins seine Investitionen in den Kanal in vier Dimensionen weiter erhöhen: Produkte, Richtlinien, Lieferkette und Dienstleistungen. Durch die weitere Verbesserung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der Service-Reaktionseffizienz sowie die Stärkung der Supportfunktionen über den gesamten Lebenszyklus hinweg wird es nicht nur den Händlern helfen, ihre betriebliche Effizienz zu verbessern und nachhaltige Gewinne zu erzielen, sondern auch den Endkunden ein effizienteres, zuverlässigeres und sorgenfreieres Erlebnis zu bieten. Cummins wird mit allen Partnern zusammenarbeiten, um neue Chancen im Non-{4}}Straßenenergiesektor zu nutzen und gemeinsam die Entwicklung der Industriekette mit hoher Qualität, hoher Zufriedenheit und hohem{7}Wert-Win{8}}zu fördern.