Die E-Commerce-Förderung 6·18 hat begonnen und die nationale Express- und Logistikbranche ist in die Hochsaison im Transportwesen eingetreten. Angesichts der Zeit{4}}herausforderungen, die das riesige Sendungsvolumen und die hohe -intensive Betriebsbelastung der Fahrzeuge mit sich brachten, traf Dongfeng Cummins Vorkehrungen und ergriff die Initiative. Unter der Leitung der Dongfeng Cummins Travel Division arbeitete das Unternehmen gemeinsam mit OEMs, Dongfeng Cummins After-Treatment, Eaton Cummins und anderen Partnern sowie deren Dongfeng Cummins Service-Abteilung, verschiedenen Abteilungen, Kundentechnik, regionalem Marketing usw. zusammen, um die 6·18 Customer Care Long-Kampagne für Logistikunternehmen durchzuführen. Getreu dem Konzept „Expert Service · Traveling Across the World“ bietet es Schutz für den effizienten Betrieb von Logistikunternehmen.
Betreten Sie die Logistikunternehmen an vorderster Front
Kundenanforderungen genau erfüllen
Während dieser 618 Sondereinsatzgarantie-Operation versammelte Dongfeng Cummins die Elitetruppen aller Geschäftsbereiche und startete gleichzeitig mehrere Routen, um mehrere wichtige Logistikstädte im ganzen Land zu erreichen. Sie besuchten führende Logistikunternehmen wie J&T Express, JD Logistics, Yunda Express, STO Express, China Post sowie regionale wichtige Logistikkunden wie Huizhou Shijie Logistics, Nanchang Jiaheng Logistics, Zeyi Supply Chain usw.
Bei jedem Besuch vor Ort verstand das Team von Dongfeng Cummins die Anforderungen an die Transportkapazitätsplanung und den Fahrzeugbetrieb während des 618-Zeitraums sowie auf Tagesbasis genau. Sie führten vor Ort Fahrzeuginspektionen, technische Schulungen und Betriebsanweisungen durch. Angesichts der hohen Fluktuation und der hocheffizienten Betriebsmerkmale der Expresszustellungs- und Frachttransportbranche formulierten sie spezielle Servicegarantiepläne. Gleichzeitig erzielte Dongfeng Cummins auch mit einigen Kunden einen Konsens über spätere Fahrzeugkaufpläne und Probleme bei der Iteration der Flottengröße, wobei die 618-Kundenbetreuungsaktivitäten tief in eine langfristige strategische Zusammenarbeit integriert wurden und der Kundenbetrieb von Anfang an sichergestellt wurde.
Wertschöpfung über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Sicherstellung eines effizienten Betriebs wichtiger Kunden
Um einen effizienten Betrieb und ein qualitativ hochwertiges Produkterlebnis für die Kunden zu gewährleisten, hat Dongfeng Cummins als Reaktion auf die Besonderheiten von Großbetrieben von Industriekunden und deren unterschiedlichen Transportbedürfnissen ein Servicegarantiesystem eingerichtet, das den gesamten Prozess und Lebenszyklus der Fahrzeugauswahl, des Kaufs und der Nutzung abdeckt.
Für die Kunden der Kuriertransportbranche, die unter diese besondere Garantie fallen, werden sie während der Fahrzeugauswahl- und Planungsphase ausschließlich vom Branchenkundenteam von Dongfeng Cummins koordiniert. Sie beteiligen sich an der Planung der Transportkapazitätsauslegung des Kunden. Basierend auf den Unterschieden in verschiedenen Arbeitsbedingungen wie städtischem Verteilerverkehr, Überlandverkehr und Fernleitungen wird die optimalste Energielösung angepasst, die Fahrzeugmodellstruktur optimiert und die langfristigen Betriebskosten der Kunden gesenkt.
Während der Fahrzeugbeschaffungsphase wird ein grüner Kanal für Industriekunden eröffnet, der gezielte Lieferungen und maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen bietet. Die ausgelieferten Fahrzeuge durchlaufen im Vorfeld die vollständige PDI-Werksprüfung und werden von einer Vorbereitungsschulung für die Fahrer begleitet, um sicherzustellen, dass die neuen Fahrzeuge sofort nach der Ankunft in Betrieb genommen werden und genau dem Bedarf an Transportkapazität in Spitzenzeiten der Logistik entsprechen.
Während des gesamten Fahrzeugnutzungslebenszyklus wird für Großkunden ein exklusiver Serviceverbindungsmechanismus eingerichtet, der auf ein Netzwerk von über tausend autorisierten Serviceanbietern im ganzen Land zurückgreift, um schnell auf Anforderungen reagieren zu können. Gleichzeitig werden proaktive vorbeugende Wartung, Flottenbetriebsanalyse und andere spezialisierte Dienstleistungen bereitgestellt sowie intelligente Ferndiagnose und -kalibrierung implementiert, um die hohe Betriebsrate der Flotte vollständig sicherzustellen.
Exzellente Dienstleistungen beim Fahrzeugkauf können ohne die Unterstützung starker Produktkompetenzen nicht erreicht werden. Dongfeng Cummins hat eine Produktmatrix erstellt, die alle Hubraumbereiche von 2,5 l bis 16 l abdeckt, um verschiedene Transportbedingungen für Expresslieferungen zu erfüllen. Mit seinem leistungsstarken Motor, seinem effizienten Kraftstoffverbrauch und seiner stabilen Zuverlässigkeit meistert er problemlos die hochpräzisen und hoch-intensiven betrieblichen Herausforderungen in der Expresszustellungsbranche und legt eine solide Leistungsgrundlage für den effizienten Betrieb und den erhöhten Nutzen der Flotte.
Die 6·18 Customer Care Journey Across the Country-Veranstaltung ist dieses Mal die konzentrierte Umsetzung des umfassenden Value-Service-Systems von Dongfeng Cummins für Großkunden. Dongfeng Cummins wird auch in Zukunft schnelle, professionelle und zuverlässige sowie durchdachte und sorgfältige Dienstleistungen bieten, um Logistikpartnern dabei zu helfen, die Effizienz und Qualität der Expresszustellung in Spitzenzeiten zu verbessern.